Política de privacidad

Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar los datos personales necesarios para gestionar tu experiencia en nuestra tienda online y prestar los servicios solicitados.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Datos de contacto facilitados durante la compra.
• Información relacionada con pedidos, devoluciones y reembolsos.
• Información técnica relacionada con el uso y funcionamiento del sitio web.
• Preferencias de comunicación cuando el usuario las haya indicado.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales únicamente cuando existe una finalidad relacionada con nuestros servicios, nuestras obligaciones legales o la experiencia del usuario.

• Gestionar y procesar pedidos.
• Organizar el pago, envío y entrega de las compras.
• Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.
• Prestar atención y soporte al cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas y mejorar la seguridad.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal adecuada.

Base jurídica

El tratamiento de los datos personales puede basarse, según el caso, en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del usuario o un interés legítimo, siempre que dicho tratamiento sea conforme con la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Datos relacionados con el pago

Los pagos pueden ser gestionados mediante proveedores especializados de servicios de pago. La información necesaria para autorizar una transacción puede ser tratada directamente por dichos proveedores de acuerdo con sus propias medidas de seguridad y obligaciones legales.

Utilizamos únicamente la información necesaria para gestionar, verificar y vincular el pago con el pedido correspondiente.

Compartición de datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, gestionar una compra, cumplir una obligación legal o proteger la seguridad de las operaciones.

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y servicios logísticos.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Servicios relacionados con seguridad y prevención del fraude.
• Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Estos terceros deberán tratar los datos de acuerdo con las obligaciones que les resulten aplicables.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se tratarán de forma que ya no permitan identificar al usuario, cuando corresponda.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como otras destinadas a analizar el uso del sitio, recordar determinadas preferencias o, cuando corresponda, personalizar contenidos.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, las cookies no esenciales se utilizarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida, podremos enviar información relacionada con novedades, productos, promociones u otras comunicaciones comerciales.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante las opciones de baja disponibles o a través de los canales de atención habilitados.

Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario puede tener derecho a solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales, así como la limitación u oposición a determinados tratamientos.

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden tratar información desde países distintos al país de residencia del usuario.

Cuando una transferencia internacional de datos requiera garantías específicas, se adoptarán las medidas previstas por la normativa aplicable para ofrecer un nivel adecuado de protección.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores que no tengan capacidad legal para realizar compras o facilitar datos personales sin la autorización correspondiente.

Actualización de esta política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, procedimientos o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.

Contacto sobre privacidad

Para realizar consultas relacionadas con la privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, el usuario puede utilizar los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.