Política de envíos
Queremos que tu pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de tus compras.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido y autorizado el pago, comenzaremos a preparar los artículos para su envío.
Durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, la preparación del pedido puede requerir un tiempo adicional.
Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega se calcula desde la confirmación y preparación del pedido.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar ligeramente según el destino, la disponibilidad de los productos, el servicio de transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 70 €.
Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Recomendamos comprobar cuidadosamente los datos de entrega antes de finalizar la compra para evitar retrasos o incidencias durante el transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá recibir los datos necesarios para consultar el estado de la entrega.
La actualización de la información de seguimiento puede tardar un tiempo en aparecer después de que el transportista haya recibido el paquete.
Intentos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada durante el proceso de compra. Dependiendo del transportista, pueden realizarse nuevos intentos de entrega o facilitarse instrucciones adicionales cuando no sea posible completar la entrega inicialmente.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos se entreguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, festivos u otras circunstancias excepcionales.
Un retraso ocasional no modifica los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Paquetes dañados
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos comprobar su estado y conservar el embalaje original y cualquier información relacionada con el envío.
Si el producto recibido presenta alguna incidencia, deberá comunicarse a través de nuestros canales de atención para que podamos revisar el caso.
Pedidos con varios artículos
En determinadas circunstancias, un pedido que contenga varios artículos puede enviarse en más de un paquete.
En estos casos, los paquetes pueden llegar en fechas diferentes sin que ello signifique que falte parte del pedido.
Modificación de la política
Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios de entrega, procedimientos logísticos o requisitos aplicables.
Recomendamos revisar esta política antes de realizar un pedido. Al completar la compra, el cliente reconoce haber consultado la información disponible sobre las condiciones y los plazos estimados de entrega.